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Política de Frete

EM QUANTO TEMPO CHEGAM MINHAS COMPRAS?

Fique tranquilo, nossa estimativa para entrega é de 3 a 11 dias úteis, em poucos casos podem se estender para até 11 dias, porém todas as compras possuem seguro entrega ou a devolução do seu dinheiro.

COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO?

O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para ser realizada a separação dos produtos.

A separação dos pedidos acontece num prazo de 2 dias úteis. Esse intervalo serve também para ser gerado o seu código de rastreamento. Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 2 dias úteis para constar no sistema de rastreamento dos Correios.

CONSIGO ACOMPANHAR POR ONDE ANDA MINHA COMPRA?

A Livraria Orvalho envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar as movimentações do objeto, pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agência dos Correios devido à área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.

COMO NÓS ENVIAMOS OS PRODUTOS?

Temos algumas parcerias para o processo de entrega e escolhemos conforme as condições de preço e prazo oferecido no período. Utilizamos os serviços dos Correios, que são responsáveis pelo processo de entrega.

QUAL É A SEGURANÇA NA ENTREGA DO PRODUTO?

A Livraria Orvalho oferece a você vários motivos para ter total segurança na sua compra. De Segunda à Segunda, 24hrs por dia, nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha acontecer. Além disso, todas as compras realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em todas as situações. Seja extravio ou perda durante o processo de compra, ou mesmo insatisfação com a compra. Oferecemos-lhe sempre opções para ter uma experiência de compra incrível.

POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?

Pode sim! Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração deverá ser feita em até 24h após a aprovação do pagamento da compra.

Equipe Livraria Orvalho

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